Los hoteles pierden dinero a diario. No porque los huéspedes rechacen las mejoras de habitación. No porque los servicios adicionales no tengan valor. Sino porque la oferta nunca se realiza.
La venta adicional tradicional depende de que se den tres condiciones a la vez: que el empleado recuerde preguntar, sepa qué ofrecer y se sienta lo suficientemente seguro como para presentarlo durante un registro de entrada concurrido. Cuando se cumplen las tres condiciones, se generan ingresos. En un entorno real de recepción, rara vez se dan todas.
EasyBoost soluciona eso. Integrado directamente en Visual Matrix Cloud es un software de venta adicional para hoteles que presenta automáticamente opciones de mejora y complementos al reservar y al registrarse, de modo que nunca se pierde la oportunidad y el proceso nunca recae en la memoria de una sola persona.
Así es como se ve eso en toda su operación.
¿Qué es el software de venta adicional para hoteles y cómo funciona?
El software de venta adicional para hoteles automatiza el proceso de ofrecer mejoras de habitación, servicios adicionales y opciones flexibles de llegada o salida a los huéspedes en el momento de la reserva o el registro de entrada. En lugar de depender de que el personal recuerde y presente cada oferta, el sistema muestra automáticamente las opciones relevantes y registra los cargos directamente en la factura del huésped. EasyBoost es Visual MatrixHerramienta de venta adicional integrada, disponible para todos Visual Matrix Propiedades de la nube.
Mejoras de habitación: La forma más directa de generar ingresos
El caso de uso más sencillo de EasyBoost es también el más impactante. Cuando un huésped realiza una reserva o llega a la recepción, EasyBoost muestra las mejoras de habitación disponibles con precios predefinidos. Una habitación estándar se convierte en una oferta para una habitación de lujo. Una habitación con cama king size se convierte en una suite. El personal no tiene que calcular la diferencia ni presentar el precio manualmente. El sistema lo hace por ellos.
El huésped ve una oferta clara, toma una decisión y el cargo se registra directamente en su cuenta. Para cualquier establecimiento con diferentes categorías de habitaciones, esto genera una oportunidad de ingresos constante y recurrente en cada reserva.
Entrada anticipada y salida tardía: una pequeña petición con grandes beneficios.
No todas las ofertas adicionales requieren una habitación más grande. Algunos huéspedes simplemente desean flexibilidad y están dispuestos a pagar por ella.
EasyBoost facilita ofrecer el check-in anticipado y el check-out tardío como opciones de pago al momento de la reserva o cuando el huésped llega al hotel. Se trata de ofertas con un alto margen de beneficio y prácticamente sin coste operativo. El huésped disfruta de la comodidad que ya esperaba, y el establecimiento obtiene ingresos adicionales que de otro modo no habría conseguido.
Este es precisamente el tipo de oferta que no se solicita en un proceso manual. Con EasyBoost, se ofrece siempre, a todos los huéspedes, sin depender de la iniciativa del personal.
Complementos y servicios adicionales: Ofertas que se sienten personalizadas.
EasyBoost también admite servicios adicionales más allá del tipo de habitación y la programación horaria. Los establecimientos pueden configurar desde paquetes de bienvenida y adaptaciones para personas con movilidad reducida hasta créditos para alimentos y bebidas o pisos con garantía de silencio.
Una familia que se aloja en el hotel podría solicitar una cuna o una habitación comunicada. Una pareja que celebra su aniversario podría beneficiarse de una mejora en la habitación. Un viajero de negocios podría preferir una planta específica o dejar el equipaje con antelación. No se trata de ventas adicionales por el mero hecho de vender. Son ofertas relevantes que mejoran la estancia, presentadas en el momento oportuno.
El resultado es una experiencia para el huésped que se percibe como atenta y personalizada, en lugar de meramente transaccional, al tiempo que genera ingresos adicionales.
Consistente en todas las reservas, no solo en los turnos buenos.
Una de las ventajas más subestimadas del software de ventas adicionales para hoteles es su contribución a la consistencia.
La efectividad de la venta adicional manual depende del empleado que esté atendiendo en cada turno. La capacitación ayuda, pero no garantiza que todos los huéspedes tengan la misma experiencia. Con EasyBoost, todas las reservas siguen el mismo proceso. Todos los huéspedes ven las mismas ofertas. Nadie se queda fuera por ser un lunes ajetreado o porque haya un nuevo empleado en la recepción.
Esa constancia se multiplica. Un establecimiento que registra 50 visitas diarias y consigue incluso una mejora de categoría adicional por turno verá una diferencia notable al final del trimestre.
Ingresos que realmente puedes rastrear
Cada cargo de EasyBoost se registra por separado en la factura del huésped, lo que facilita la visualización y el reporte de los ingresos por ventas adicionales desde el primer día. No se requiere conciliación manual ni adivinar cuánto provino de las mejoras de categoría en comparación con la tarifa base de la habitación. Las cifras son claras, detalladas y siempre visibles.
Para los gerentes generales y los propietarios que desean medir la productividad real de su personal de recepción, esa claridad es importante.
Qué ofrecer con el software de venta adicional para hoteles: una lista práctica de EasyBoost
¿No sabes por dónde empezar? Aquí tienes una lista práctica de ideas para ventas adicionales y complementos que las propiedades pueden configurar en EasyBoost hoy mismo. No todas las opciones se adaptan a todas las propiedades, pero incluso añadir dos o tres de ellas a tu flujo de trabajo crea una nueva fuente de ingresos significativa.
- Mejoras en habitaciones y espacios Habitación estándar a deluxe. De king a suite. De planta baja a planta alta. Habitación de esquina o con vista preferencial. Habitación comunicada para familias. Estas son las mejoras más sencillas de configurar y suelen tener la mayor aceptación, ya que los huéspedes ya están pensando en su habitación.
- Flexibilidad en llegadas y salidas El registro de entrada anticipado y la salida tardía son algunas de las ofertas con mayor margen de beneficio que un hotel puede ofrecer. La habitación suele estar disponible de todos modos, y los huéspedes que necesitan flexibilidad pagarán por la seguridad. El servicio de consigna de equipaje o la entrega anticipada garantizada del mismo es otra opción sencilla y de gran valor para los hoteles cercanos a aeropuertos o centros de transporte.
- Alimentos y Bebidas Paquetes de desayuno, vales para bebidas de bienvenida, créditos para comidas en la habitación y minibar. Una botella de vino antes de la llegada o una cesta de aperitivos de cortesía al llegar pueden suponer una mejora significativa para el huésped a un bajo coste para el establecimiento.
- Paquetes para romance y celebraciones Arreglos florales, champán o vino espumoso, servicio especial de preparación de la habitación y decoración para cumpleaños o aniversarios. Los huéspedes que celebran una ocasión especial suelen buscar maneras de hacer que su estancia sea inolvidable. EasyBoost ofrece a tu equipo una forma fiable de lograrlo.
- Complementos familiares Cunas, camas supletorias, parques de juegos portátiles, bolsas de bienvenida para niños y pulseras para la piscina o actividades. Las familias que viajan con niños pequeños suelen necesitar estos artículos y agradecen que se les pregunte con antelación en lugar de tener que buscarlos a toda prisa al registrarse.
- Mejoras para viajeros de negocios Piso silencioso garantizado, lavandería exprés, acceso a salas de reuniones por horas o créditos de impresión. Los viajeros de negocios con agendas apretadas pagarán por la comodidad. Estos servicios son fáciles de configurar y de cumplir.
- Bienestar y spa Créditos para el spa, paquetes de reserva de masajes, acceso a clases de fitness o kits de bienestar. Los establecimientos con spa o gimnasio pueden usar EasyBoost para impulsar las reservas que de otro modo no se captarían.
- Estacionamiento y transporte Servicios adicionales como valet parking, estacionamiento reservado, traslados al aeropuerto o transporte privado son algunas de las ventajas que ofrecen los hoteles en zonas urbanas o de mucho tránsito. Estos servicios adicionales suelen generar conversiones y prácticamente no requieren trabajo extra por parte de la recepción.
- Paquetes para mascotas Kits de bienvenida para mascotas, camas y comederos, o servicios de paseo de perros. Para los hoteles que admiten mascotas, esto marca la diferencia. Los huéspedes que viajan con sus mascotas suelen sentirse aliviados cuando el hotel les facilita todo el proceso.
Lo más importante es...
EasyBoost no exige que tu equipo de recepción se convierta en vendedor. Integra la oportunidad de generar ingresos en el flujo de trabajo para que la oferta se realice siempre, el proceso sea siempre coherente y los resultados siempre sean rastreables.
Si su propiedad ya está en Visual Matrix Cloud, EasyBoost es una de las formas más rápidas de empezar a captar los ingresos que ya estás dejando escapar.
¿Quieres ver cómo EasyBoost puede generar ingresos adicionales para tu hotel? Habla con un Visual Matrix Ejecutivo de cuentas o consulte la guía de configuración en la Base de conocimientos.
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