Resultados de la encuesta del Consejo de Innovación de Mujeres Hoteleras
un 19%
Solo 19 El porcentaje de los encuestados dijo que la actual tecnología hotelera está sirviendo "muy bien" a los hoteleros y a los huéspedes, especialmente en lo que respecta a la eficiencia operativa y la satisfacción de los huéspedes.
El 87% de los encuestados tiene una antigüedad en el sector hotelero de más de cinco años.
- Menos de un año: 5%
- De uno a cinco años: 8%
- Más de cinco años: 87%
Roles de los encuestados
- Propietarios/Franquiciados: 27%
- Administradores/operadores de propiedades: 21%
- Marketing/Ventas: 13%
- Gerente General: 14%
- Gerente de ingresos: 4%
- Tecnología/Soporte tecnológico: 7%
- Proveedor/Consultor: un 13%
- Educador: 1%
Los encuestados encontraron que las siguientes soluciones tecnológicas eran las más valiosas a la hora de gestionar las operaciones diarias:
La gran mayoría de los líderes (92%) de la industria hotelera indican que se debe mejorar el proceso de agregar nuevas integraciones tecnológicas y se debe fomentar la colaboración.
De ese 92%, el 11% califica el proceso de integración actual como una “pesadilla”
Más del 90 por ciento de los encuestados indicaron que es de suma importancia que las integraciones sean más accesibles y fluidas. Sólo el 4% dijo que los cambios en las integraciones no afectarían sus decisiones de compra.
NINGUNO de nuestros encuestados dijo que las integraciones no tenían valor.
El número de encuestados que indicaron que los desafíos con las integraciones sirven como una barrera importante para invertir en nueva tecnología, y si se redujeran, al menos considerarían invertir en nueva tecnología.
Sólo el 8 por ciento de los encuestados estaban dispuestos a eliminar todo el paquete tecnológico de la hostelería y empezar de nuevo.
La mayoría de los encuestados dijeron que la hotelería debe cambiar la forma en que pensamos e implementamos la tecnología en toda la industria.
Casi la mitad de todos los encuestados coincidieron en que era importante no sólo cambiar la forma en que los hoteleros utilizan la tecnología en sus propiedades, sino también que la industria debe trabajar más duro para innovar más rápidamente.
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