Ultimo aggiornamento: Dicembre 15,2025

MATRICE VISIVA TERMINI E CONDIZIONI DI ACCESSO

Alcuni degli Visual Matrix Termini e condizioni di accesso (“Accordo”), con Image Hotel Systems, LLC, una società a responsabilità limitata del Texas dba Visual Matrix con sede principale situata in 508 West Lookout Drive, Ste 14 #10150, Richardson, TX 75080 (“Visual Matrix”), regolano l'accesso ai vari prodotti offerti da Visual Matrix come descritto più dettagliatamente di seguito. Verrai indicato come "abbonato” in tutti i presenti Termini e Condizioni.

BACKGROUND

• Visual Matrix ha sviluppato e commercializza prodotti SaaS noti come “Visual Matrix PMS" e "MOP by Visual Matrix" che forniscono elaborazione delle informazioni sulla gestione della proprietà e supporto alle operazioni alberghiere ai proprietari, gestori e direttori di hotel.
• L'abbonato desidera ottenere un abbonamento (come definito di seguito) per utilizzare i Servizi in conformità con i termini e le condizioni stabiliti nel presente contratto.
• In considerazione delle premesse che precedono e dei patti reciproci di seguito stabiliti, nonché di altre valide e valide controprestazioni, la cui ricezione e sufficienza sono qui riconosciute, le parti concordano quanto segue:

ARTICOLO 1
DEFINIZIONI

• "software desktop" indica la versione onsite/desktop di Visual MatrixProdotti che risiedono presso la sede dell'Abbonato anziché nel cloud. Il Software Desktop potrebbe non disporre di tutte le funzionalità dei Servizi.
• "Abbonato al software desktop" significa un Abbonato a Visual MatrixIl vecchio software desktop/on-site di, che include la maggior parte (ma non tutte) delle funzionalità offerte dai Servizi. Tale Software Desktop e i dati dell'Abbonato risiedono on-site presso la/le sede/i dell'Abbonato, anziché essere basati sul cloud.
• "Documentazione” si intendono manuali e altri materiali scritti o diagrammi relativi a “Servizi” e qualsiasi modifica ad esso, sia in formato cartaceo che memorizzato o registrato su supporto magnetico come file di testo o grafici leggibili da una macchina, soggetti a visualizzazione o stampa.
• "Firma elettronica" significa qualsiasi suono, simbolo o processo elettronico collegato o
  logicamente associato a un record ed eseguito e adottato da una parte con l'intento di firmare tale record, comprese le firme elettroniche inviate tramite fax o e-mail.
• "Modifica” si intende qualsiasi modifica o revisione del “Servizi"Da Visual Matrix creati nel processo e allo scopo di correzione degli errori e non includono correzioni per difficoltà o difetti riconducibili a errori dell'Abbonato o a modifiche del sistema.
• "Upgrade” si intende ogni nuova versione del “Servizi" comprese funzionalità avanzate per l'utente, tecniche o aziendali. Non include gli aggiornamenti per il software personalizzato eseguito come parte o in combinazione con "Servizi".
• "Website" indica la posizione identificata sotto la pagina della firma del presente Contratto come sede dei Servizi.
• "Assistenza" include assistenza telefonica e via e-mail per l'installazione e l'esecuzione di "Servizie l'interpretazione dei suoi risultati; NON include programmazione, progettazione di sistemi, formazione, servizi di consulenza generale, assistenza nella conversione o nel porting di prodotti su un'altra piattaforma, manutenzione di parti dei Servizi modificate dall'Abbonato o manutenzione di parti dei Servizi interessate da una parte dei Servizi modificata dall'Abbonato.
• "Servizi” si intende il prodotto SaaS sviluppato da Visual Matrix, unitamente a tutta la Documentazione relativa a tali servizi e a qualsiasi Modifica a tali servizi apportata da Visual Matrix inclusa l'API e le integrazioni.
• "Termine iniziale” indica la durata del contratto di licenza che inizia alla data della firma dell'Abbonato sull'Ordine di Servizio applicabile e dura per il periodo di tempo specificato nell'Ordine di Servizio come “Durata dell'accordo. "
• "Termine di rinnovo” indica ogni termine successivo del Contratto che sarà di dodici (12) mesi, salvo diversamente specificato nell’Ordine di Servizio.

• "Utenti autorizzati" indica i dipendenti e gli agenti diretti dell'Abbonato che sono incaricati di rappresentare l'attività dell'Abbonato (a) che sono autorizzati dall'Abbonato ad accedere e utilizzare i Servizi in base ai diritti concessi all'Abbonato ai sensi del Contratto; e (b) per i quali l'accesso ai Servizi è stato acquistato ai sensi del presente Contratto. Terze parti, inclusi i consulenti terzi, non possono essere Utenti Autorizzati in base alla/e licenza/e dell'Abbonato e devono stipulare un contratto direttamente con Visual Matrix per i Servizi. L'Abbonato è l'unico responsabile delle azioni e delle omissioni di tutti gli Utenti Autorizzati ai sensi del Contratto, inclusa qualsiasi creazione e utilizzo non autorizzati dell'account.
• "API" o "Integrazione:” significa una o più applicazioni software create da Visual Matrix o una terza parte per collegare Visual MatrixServizi di con quelli di una terza parte.
• "Diritti di Proprietà Intellettuale" indica tutti i diritti registrati e non registrati, concessi, richiesti o altrimenti esistenti ora o in futuro in base a o correlati a qualsiasi brevetto, copyright, marchio commerciale, segreto commerciale, protezione di database o altre leggi sui diritti di proprietà intellettuale, e tutti i diritti o forme di protezione simili o equivalenti, in qualsiasi parte del mondo.
• "Terzo Materiali Necessari" indica materiali e informazioni, in qualsiasi forma o mezzo, inclusi software open source o di altro tipo, documenti, dati, contenuti, specifiche, prodotti, apparecchiature o componenti dei Servizi o relativi ad essi che non sono di proprietà di Visual Matrix.
• "Visual Matrix Materiali Necessari" indica i Servizi, la Documentazione e Visual Matrix sistemi e tutte le altre informazioni, dati, documenti, materiali, opere e altri contenuti, dispositivi, metodi, processi, hardware, software e altre tecnologie e invenzioni, compresi tutti i prodotti consegnati, le descrizioni tecniche o funzionali, i requisiti, i piani o i rapporti, forniti o utilizzati da Visual Matrix o qualsiasi subappaltatore in relazione ai Servizi o altrimenti comprendono o si riferiscono ai Servizi o ai sistemi.

ARTICOLO 2
CONCESSIONE DEL CONTRATTO DI ABBONAMENTO

Visual Matrix con la presente concede all'Abbonato, e l'Abbonato accetta con la presente da Visual Matrix, una licenza non trasferibile e non esclusiva per utilizzare i Servizi durante il Periodo, inclusa la Documentazione, per i suoi scopi commerciali interni sul Sito (il "Sottoscrivi”). I diritti concessi all'Abbonato ai sensi del presente Contratto sono limitati e riservati esclusivamente all'Abbonato e non possono essere ceduti, sublicenziati, subaffittati, venduti, offerti in vendita, alienati, ipotecati, gravati o ipotecati. L'Abbonato non può (1) copiare, distribuire, vendere, affittare, concedere in locazione, subaffittare, trasferire, cedere o sostituire tutti o parte dei Servizi; (2) modificare o preparare opere derivate dai Servizi; (3) trasmettere i Servizi tramite una rete, per telefono o elettronicamente utilizzando qualsiasi mezzo; (4) spostare o trasferire la licenza dei Servizi dal Sito; o (4) sottoporre a reverse engineering, decompilare o disassemblare i Servizi. L'Abbonato accetta di mantenere la riservatezza e di fare il possibile per prevenire e proteggere i Servizi da divulgazione o utilizzo non autorizzati.

ARTICOLO 3
QUOTA DI ABBONAMENTO; PAGAMENTO AUTOMATICO

• In considerazione della Sottoscrizione concessa da Visual Matrix all'Abbonato ai sensi del presente, l'Abbonato accetta di pagare a Visual Matrix un canone di abbonamento mensile come stabilito nell'Ordine di Servizio (pagabile in anticipo), più le commissioni di transazione applicabili. L'Abbonato otterrà anche gli articoli aggiuntivi indicati nell'Ordine di Servizio al prezzo ivi indicato, che l'Abbonato accetta di pagare. I canoni di abbonamento sono pagabili tramite (1) Bonifico Elettronico di Fondi mensile automatico o (2) bonifico bancario, e Visual Matrix si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di rifiutare il pagamento in qualsiasi altra forma.
• Come condizione per l'attivazione e l'accesso continuato ai Servizi, l'Abbonato deve registrarsi al pagamento automatico (Autopay) con un metodo di pagamento valido e corrente accettato da Visual Matrix. Visual Matrix può sospendere l'attivazione e/o sospendere o terminare l'accesso ai Servizi finché non viene attivato il pagamento automatico e finché qualsiasi metodo di pagamento richiesto non è valido, scaduto o altrimenti non disponibile.
• Per tutti i metodi di pagamento automatico, l'abbonato autorizza Visual Matrix (e il suo processore di pagamento) di archiviare i dettagli tokenizzati e di addebitare tramite tale metodo commissioni ricorrenti, tasse e qualsiasi altro importo dovuto ai sensi del presente Contratto (inclusa qualsiasi penale per la risoluzione anticipata, se consentita dalla legge) senza ulteriore autorizzazione. Visual Matrix L'Abbonato può effettuare più tentativi di addebito ed elaborare gli addebiti in transazioni separate. L'Abbonato è l'unico responsabile della fornitura di un metodo di pagamento valido e la mancata fornitura di un metodo di pagamento automatico valido non esonera dall'obbligo di pagamento.
• All'esecuzione e alla consegna del presente Contratto, saranno dovuti e pagabili tutti i canoni una tantum (come stabilito nell'Ordine di servizio), più il canone di abbonamento mensile del primo mese (come stabilito nell'Ordine di servizio), più il pagamento per qualsiasi hardware aggiuntivo (come stabilito nell'Ordine di servizio).
• Eventuali sconti promozionali, prezzi combinati o altre agevolazioni indicati nell'Ordine di Servizio si applicheranno solo durante il Periodo Iniziale, salvo diversa indicazione espressa nell'Ordine di Servizio. Al momento del rinnovo, le tariffe saranno quelle vigenti in quel momento (fatte salve eventuali sconti di rinnovo espressamente concordati per iscritto dalle parti).
• La quota di abbonamento può aumentare automaticamente fino al 3% annuo dopo il Periodo Iniziale. Fatto salvo quanto sopra, Visual Matrix può aumentare la quota di abbonamento mensile per qualsiasi Ordine di servizio dopo il Termine iniziale previo preavviso di trenta (30) giorni all'Abbonato. La quota di abbonamento mensile aumentata entrerà in vigore alla data specificata nella notifica.

• L'abbonato deve avvisare Visual Matrix per iscritto qualsiasi contestazione in buona fede relativa a un importo fatturato entro trenta (30) giorni dal ricevimento della fattura. L'Abbonato pagherà tempestivamente tutti gli importi non contestati. La mancata tempestiva comunicazione scritta di una contestazione costituisce accettazione della fattura così come emessa e rinuncia al diritto di contestare tale fattura, a condizione che Visual Matrix può correggere qualsiasi errore di fatturazione, addebito insufficiente o eccessivo e riflettere tale correzione retroattiva su una fattura successiva, nel rispetto della legge applicabile.

ARTICOLO 4
TERMINE E RISOLUZIONE

• La Durata Iniziale del presente Contratto, come stabilito nell'Ordine di Servizio, decorre dalla Data di Entrata in Vigore del Contratto. Salvo quanto diversamente stabilito nell'Ordine di Servizio, il Contratto si rinnoverà automaticamente per successivi Periodi di Rinnovo, a meno che una delle Parti non ne dia comunicazione scritta all'altra Parte almeno trenta (30) giorni prima della data di rinnovo (ciascuno un "Termine di rinnovo”). Salvo quanto diversamente specificato nell'Ordine di Servizio, il Periodo di Rinnovo sarà di dodici (12) mesi. L'Abbonato riceverà comunicazioni separate in merito al Periodo di Rinnovo, se richiesto dalla legge locale o statale applicabile.

• L'abbonato può recedere dal presente Contratto in qualsiasi momento per sua comodità, inviando un preavviso scritto a Visual Matrix e pagando la relativa penale di recesso anticipato (se applicabile). Il recesso è efficace solo al momento Visual Matrixil ricevimento del pagamento completo di (i) tutti gli importi dovuti e pagabili in quel momento e (ii) la penale di recesso anticipato definita di seguito. Se il pagamento non viene effettuato contestualmente alla comunicazione, il Contratto rimane in vigore e le commissioni ordinarie continueranno ad accumularsi fino al ricevimento del pagamento; Visual Matrix può, a sua discrezione, sospendere l'accesso per mancato pagamento ai sensi del presente Contratto, ma non è obbligata a svolgere alcuna attività di disattivazione.

• Penale per recesso anticipato. Come risarcimento danni e non come penale, la Penale per recesso anticipato è pari all'importo complessivo dei canoni ricorrenti, più eventuali imposte applicabili, che sarebbero dovuti per i mesi rimanenti del Periodo Iniziale o del Periodo di Rinnovo allora in corso, come consentito dalla legge locale o statale applicabile, e misurato dalla data di recesso effettiva (la data di ricezione del pagamento) fino alla data di fine prevista.

• Nessuna assistenza per la cancellazione prima del pagamento. Visual Matrix non fornirà assistenza o eseguirà alcun servizio di cancellazione, disinstallazione, disattivazione, disconnessione dell'interfaccia o transizione (inclusa la disattivazione delle integrazioni o il coordinamento dei passaggi di fornitore) a meno che e fino a quando la penale per la risoluzione anticipata e tutti gli altri importi dovuti non siano stati pagati per intero. Dopo il pagamento, qualsiasi assistenza richiesta per la transizione potrà essere fornita a Visual Matrixtariffe dei servizi professionali in vigore in quel momento e soggette a disponibilità di programmazione.
• Importi prepagati; nessun rimborso. Gli importi precedentemente pagati relativi a periodi successivi alla data di effettiva risoluzione saranno accreditati sulla penale di risoluzione anticipata.

• Salvo quanto espressamente indicato diversamente nel presente Contratto, tutti i canoni non sono annullabili né rimborsabili. I canoni ricorrenti vengono addebitati in rate mensili intere; qualsiasi mese parziale viene considerato come mese intero e non è prevista alcuna ripartizione proporzionale. Tutti gli importi maturati e non pagati fino alla data di efficacia della risoluzione rimangono dovuti, unitamente a eventuali addebiti basati sull'utilizzo sostenuti ma non ancora fatturati.
• A seguito della risoluzione del presente Contratto, l'Abbonato cesserà immediatamente di utilizzare i Servizi (inclusa la Documentazione), disinstallerà qualsiasi versione client eventualmente installata localmente e restituirà o, se richiesto da Visual Matrix, distruggere qualsiasi parte dei Servizi e della Documentazione in possesso dell'Abbonato.
• L'abbonato comprende e accetta che per utilizzare i Servizi e/o determinate funzionalità dei Servizi, verranno addebitati canoni di abbonamento mensili pagabili in anticipo e che in caso di mancato pagamento o ritardo nel pagamento di tali canoni mensili, o in caso di qualsiasi altro inadempimento da parte dell'abbonato, Visual Matrix può disattivare o disabilitare i Servizi e/o determinate funzionalità dei Servizi immediatamente, previa comunicazione scritta all'Abbonato.
• Visual Matrix può recedere dal presente Contratto in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo con un preavviso scritto di sessanta (60) giorni all'Abbonato.
• Visual Matrix può recedere dal presente Contratto a causa di violazione dei termini del presente Contratto (1) immediatamente per violazione degli Articoli 2, 5, 7, 7A o 12; e (2) con un preavviso di quindici (15) giorni per tutti gli altri tipi di violazioni, a condizione che l'Abbonato abbia quindici (15) giorni di tempo per porre rimedio alla violazione durante tale periodo. In caso di mancato pagamento delle Tariffe ai sensi del presente Contratto, Visual Matrix è autorizzato a sospendere l'accesso ai Servizi durante il periodo di preavviso e di risoluzione.
• Trattamento dei dati post-risoluzione. Alla risoluzione o scadenza del Contratto, salvo quanto diversamente richiesto dalla legge applicabile, Visual Matrix non ha alcun obbligo di conservare, consegnare o restituire i Dati dell'Abbonato. L'Abbonato è l'unico responsabile dell'esportazione dei Dati dell'Abbonato desiderati dai Servizi prima della data effettiva di risoluzione.
• Dopo la risoluzione/scadenza, Visual Matrix eliminerà i dati dell'abbonato dai sistemi di produzione attivi in ​​conformità con Visual Matrixle politiche di conservazione ed eliminazione dei dati. Le copie di backup contenenti i dati dell'abbonato possono persistere all'interno Visual MatrixI supporti di backup/archiviazione crittografati e di sola lettura e i sistemi di disaster recovery di vengono sovrascritti durante i normali cicli di conservazione. Tali backup non saranno accessibili né ripristinati se non per scopi di disaster recovery, sicurezza o conformità legale; se ripristinati, i Dati dell'Abbonato applicabili verranno nuovamente eliminati dai sistemi attivi in ​​conformità con tali policy. Visual Matrix può conservare i Dati dell'Abbonato come richiesto per ottemperare agli obblighi di legge o per stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali. Su richiesta, Visual Matrix fornirà un certificato di cancellazione che conferma l'eliminazione dai sistemi attivi. Tutte le informazioni riservate conservate da Visual Matrix ai sensi della presente disposizione di backup resteranno soggetti a tutte le disposizioni del presente Contratto che regolano le Informazioni riservate finché tali informazioni non saranno distrutte o restituite in conformità al presente Contratto.
• Riattivazione post-risoluzione. Se, dopo la data di risoluzione del presente Contratto, l'Abbonato richiede l'accesso ai Dati dell'Abbonato e tali dati sono ancora disponibili e Visual Matrix è in grado, a sua discrezione, di riattivare o ripristinare l'accesso (ad esempio, riattivando temporaneamente l'account o ripristinando un backup), Visual Matrix può fornire un accesso limitato esclusivamente per consentire all'Abbonato di esportare tali dati. Tale riattivazione/ripristino non è garantito e verrà fornito solo ove legalmente consentito e tecnicamente fattibile. Si applicano commissioni, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, un addebito minimo di duemilacinquecento dollari USA (2,500 USD), oltre a eventuali costi di tempo e materiali. Visual MatrixLe tariffe vigenti in quel momento e tutti i costi di terzi, di stoccaggio, recupero o ripristino. Eventuali penali per la risoluzione anticipata e le fatture in sospeso dovranno essere pagate prima dell'esecuzione di qualsiasi lavoro post-risoluzione. Visual Matrix potrebbe richiedere il pagamento anticipato e l'esecuzione di una breve autorizzazione di lavoro prima di iniziare qualsiasi lavoro di riattivazione/ripristino.
• Per chiarezza, laddove l'Abbonato sia un Abbonato al Software Desktop, i Dati dell'Abbonato rimangono nei locali/sistemi dell'Abbonato e Visual Matrix non elabora né ha altrimenti accesso a tali dati, se non per il limitato scopo di supporto del Software Desktop.

ARTICOLO 5
DIRITTI DI PROPRIETÀ E INFORMAZIONI RISERVATE

• DEFINIZIONE DI INFORMAZIONI RISERVATE. "Informazioni confidenziali” significa qualsiasi informazione riservata o proprietaria di una Parte (il “Parte divulgante”) che viene divulgato all'altra Parte (il “Parte ricevente”), sia oralmente che per iscritto o tramite qualsiasi mezzo, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tutte le informazioni relative a, concernenti o derivanti da, dati finanziari, commerciali, informazioni tecniche, know-how, idee, segreti commerciali, procedure, metodi, sistemi e concetti, nonché informazioni relative a prodotti, operazioni, piani di marketing e aziendali, nomi, indirizzi e preferenze di clienti o fornitori, organizzazione aziendale, capitalizzazione e dati finanziari, piani, dati, tecnologia, programmi per computer, documentazione, software, sistemi informatici, schemi, algoritmi, codice sorgente, codice oggetto, metodologie, sviluppo di prodotti, piani di distribuzione, accordi contrattuali, vendite, politiche di prezzo, metodi operativi, processi tecnici, affari e metodi aziendali, piani per sviluppi futuri, invenzioni, processi, procedure, registri di ricerca, indagini di mercato e know-how e altri documenti tecnici. I termini e le condizioni del presente Contratto costituiscono Informazioni Riservate, ma l'esistenza del presente Contratto non costituisce Informazioni Riservate.
• ESCLUSIONELe Informazioni riservate non includono informazioni che la Parte ricevente può dimostrare essere state: (i) di pubblico dominio o altrimenti pubblicamente disponibili al momento della divulgazione alla Parte ricevente; (ii) comunicate alla Parte ricevente da una terza parte senza alcun obbligo di riservatezza e senza alcuna violazione della riservatezza da parte di tale terza parte; (iii) in possesso della Parte ricevente libere da qualsiasi obbligo di riservatezza al momento della divulgazione alla Parte ricevente; o (iv) sviluppate in modo indipendente dalla Parte ricevente senza l'uso delle Informazioni riservate e senza violazione di alcun obbligo di riservatezza.
• OBBLIGO DI RISERVATEZZA. La Parte ricevente riconosce che le Informazioni riservate possono contenere preziosi segreti commerciali e altre informazioni proprietarie della Parte divulgante e rimangono di proprietà unica ed esclusiva della Parte divulgante. La Parte ricevente dovrà (i) utilizzare le Informazioni riservate solo per lo scopo per cui sono fornite e per nessun altro scopo, (ii) limitare la divulgazione delle Informazioni riservate ai propri dipendenti che hanno bisogno di conoscerle, (iii) non divulgare, direttamente o indirettamente, le Informazioni riservate a terze parti senza il previo consenso scritto della Parte divulgante, (iv) proteggere le Informazioni riservate nello stesso modo in cui protegge le proprie Informazioni riservate di natura simile, ma in nessun caso esercitando meno di una ragionevole cura, e (v) non realizzare, far realizzare, utilizzare o vendere per alcuno scopo alcun prodotto o altro articolo che utilizzi, incorpori o derivi da qualsiasi Informazione riservata.
• DIVULGAZIONE OBBLIGATORIA.Nonostante quanto sopra, la Parte ricevente non violerà la presente Sezione 3 se divulga Informazioni riservate in risposta a un ordine valido di un tribunale o di un altro ente governativo, a condizione che la Parte ricevente fornisca alla Parte divulgatrice un avviso il più tempestivo possibile di tale imminente divulgazione e un'assistenza ragionevole (a spese della Parte divulgatrice) per consentire alla Parte divulgatrice di contestare l'ordine o richiedere un trattamento riservato.
• PROPRIETÀ DELLE INFORMAZIONI RISERVATE. Ciascuna Parte rimarrà e sarà l'unica proprietaria e avrà diritti, titoli e interessi esclusivi sulle proprie Informazioni riservate e nulla di quanto qui contenuto sarà ritenuto, interpretato o altrimenti costituirà un'assegnazione, vendita o altra disposizione all'altra Parte, anche per implicazione, acquiescenza, condotta, preclusione o altro, di alcun diritto sulle Informazioni riservate dell'altra Parte, se non come specificamente indicato nel presente documento. Né il presente Contratto né la divulgazione di qualsiasi Informazione riservata ai sensi del presente documento determineranno alcun obbligo da parte di una delle Parti di stipulare ulteriori accordi con l'altra Parte o di richiedere all'altra Parte di divulgare particolari Informazioni riservate.
• CESSAZIONE DEGLI OBBLIGHI RELATIVI ALLE INFORMAZIONI RISERVATE. Gli obblighi della Parte ricevente in merito alle Informazioni riservate sopravvivranno alla risoluzione o alla scadenza del presente Contratto e saranno vincolanti per i successori e gli assegnatari della Parte ricevente e cesseranno solo ai sensi della Sezione 5(b), o quando tali Informazioni riservate della parte divulgante non saranno più in custodia o sotto il controllo della parte ricevente.
• I Servizi, inclusa la Documentazione e tutte le Modifiche apportate da Visual Matrix, sono e rimarranno di esclusiva proprietà di Visual MatrixL'abbonato riconosce che i Servizi sono di proprietà esclusiva, riservata e preziosa di Visual Matrix e l'Abbonato accetta di trattare la suddetta proprietà e le informazioni come proprietà riservata di Visual Matrix e di avvisare ciascuno dei suoi dipendenti, agenti e rappresentanti che potrebbero avere accesso ad alcune delle loro informazioni del loro obbligo di mantenere la riservatezza sulla proprietà e sulle informazioni.

ARTICOLO 6
MODIFICHE; SUPPORTO MATRICE VISIVA; AGGIORNAMENTI

Eventuali modifiche e/o aggiornamenti ai Servizi apportati da Visual Matrix potranno essere fornite all'Abbonato non appena ragionevolmente possibile dopo la pubblicazione. L'Abbonato riconosce che tali Modifiche e/o Aggiornamenti potrebbero richiedere una connessione Internet per essere ricevuti dall'Abbonato. Tutte le suddette Modifiche e Aggiornamenti saranno considerati parte dei Servizi previsti dal presente Contratto, a meno che non siano prezzati e venduti separatamente da Visual MatrixIl supporto per i Servizi sarà fornito in conformità con le nostre linee guida di supporto, attualmente disponibili all'indirizzo  https://visualmatrix.com/support-structureGli attuali orari di supporto generale e di emergenza sono 24 ore al giorno, 7 giorni su 7. Gli orari di supporto non urgenti sono attualmente dalle 8:00 alle 17:00 CST, dal lunedì al venerdì. Per chiarezza, "Assistenza" non include la disinstallazione, la reinstallazione, la disconnessione dell'interfaccia, il de-provisioning, il re-provisioning o altri servizi di cancellazione/transizione, che Visual Matrix può fornire, se richiesto dopo il pagamento di tutti gli importi dovuti (inclusa qualsiasi penale per la risoluzione anticipata), le tariffe per i servizi professionali in vigore in quel momento.

ARTICOLO 7
OBBLIGHI DELL'ABBONATO

• OBBLIGHI GENERALI DELL'ABBONATO

  1. Visual Matrix autorizza l'uso dei Servizi solo su quei sistemi informatici che soddisfano o superano Visual MatrixI requisiti di sistema sono descritti e aggiornati di volta in volta all'indirizzo: https://help.visualmatrix.com/portal/en/kb/articles/computer-system-requirements.
  2. L'Abbonato comprende e accetta che i Servizi richiedono una connessione Internet attiva e che l'Abbonato è l'unico responsabile dell'ottenimento e del mantenimento di tale connessione Internet da un fornitore terzo. Visual Matrix non è responsabile dell'impossibilità dell'Abbonato di utilizzare o accedere ai Servizi a causa di un guasto della tecnologia o dei requisiti di sistema di terze parti, inclusa una riduzione della velocità di Internet o della rete o un'interruzione di Internet.

• Se l'ordine dell'Abbonato include integrazioni, è responsabilità dell'Abbonato installare l'hardware e la connettività di ciascun dispositivo integrato secondo le specifiche del fornitore dell'interfaccia. Un rappresentante del fornitore dell'integrazione potrebbe essere richiesto in loco a spese dell'Abbonato durante l'implementazione per completare la configurazione, l'installazione e il collaudo. Tali visite in loco da parte di un rappresentante del fornitore devono essere programmate con Visual Matrix, Secondo Visual Matrix disponibilità, al fine di garantire che il servizio venga completato nei tempi previsti.

1. L'abbonato accetta che è sua responsabilità eseguire il backup dei propri dati se sceglie un prodotto non cloud e Visual Matrix declina ogni obbligo di eseguire il backup o mantenere qualsiasi backup dei dati dell'abbonato all'interno di qualsiasi prodotto non cloud. L'abbonato comprende che Visual MatrixI prodotti cloud di vengono sottoposti a backup a intervalli regolari, ma hanno solo le capacità di backup specifiche specificate nella documentazione/nei contratti, se presenti. Se l'abbonato richiede che vengano completati backup specifici oltre a quelli standard forniti da Visual Matrix (e nella misura offerta da Visual Matrix), un addendum separato o un impegno con Visual Matrix per tali servizi saranno richiesti.
2. L'abbonato accetta che è sua responsabilità installare e mantenere un software antivirus e le relative protezioni contro virus, trojan horse, worm, bombe a tempo, cancel bot o altre tecniche che potrebbero avere l'effetto di danneggiare, distruggere, interrompere o altrimenti compromettere la funzionalità o il funzionamento di un computer.

• CONFIGURAZIONE DI SICUREZZAL'abbonato accetta di: (i) abilitare e applicare MFA per tutti gli utenti; (ii) fornire credenziali univoche e non condivise; (iii) configurare l'accesso basato sui ruoli coerente con il privilegio minimo; (iv) allontanare tempestivamente il personale in partenza; e (v) adottare altre ragionevoli precauzioni di sicurezza come richiesto da Visual Matrix di volta in volta.
• FORMAZIONEL'abbonato dovrà istruire gli utenti autorizzati a non inserire dati di carte di pagamento (o altri dati proibiti) nei campi di testo libero e a utilizzare solo le interfacce tokenizzate designate PCI per la gestione delle carte.
• COOPERAZIONE IN CASO DI INCIDENTIL'abbonato ne darà tempestiva comunicazione Visual Matrix di qualsiasi sospetto uso improprio dei Servizi che coinvolga Dati Proibiti e collaborerà alle indagini e alle azioni correttive.
• INTEGRAZIONI. Visual Matrix non è responsabile delle integrazioni di terze parti nei Servizi, comprese le integrazioni che coinvolgono PCI.
• CONFIGURAZIONE ERRATAL'abbonato è responsabile delle perdite derivanti dalla configurazione errata delle impostazioni gestite dall'abbonato (ruoli, MFA, ciclo di vita dell'utente), salvo nella misura causata da Visual Matrixmancato adempimento degli obblighi espressamente dichiarati.

ARTICOLO 7A
USO ACCETTABILE; DATI VIETATI

• DATI VIETATI. L'abbonato non deve inserire, caricare, archiviare o trasmettere i dati dell'account (come definiti di seguito) in alcuna parte dei servizi, ad eccezione delle interfacce di pagamento tokenizzate designate PCI identificate da Visual Matrix. "Dati dell'account"" indica i "dati del titolare della carta" e i "dati di autenticazione sensibili (SAD)" come definiti da PCI DSS v4.x, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, numeri di conto primario (PAN), nome del titolare della carta, data di scadenza, dati di tracciamento completi, CVV/CVC/CID, PIN/blocchi PIN e codici di servizio. I SAD non devono mai essere archiviati dopo l'autorizzazione, anche se crittografati. Qualsiasi inserimento di dati dell'account in aree non designate costituisce una violazione sostanziale del presente Contratto.
• ALTRI DATI SENSIBILI VIETATI. L'abbonato non deve utilizzare campi di testo libero per memorizzare numeri di previdenza sociale, documenti d'identità governativi, dati sanitari/medici o altre categorie speciali/sensibili, a meno che non sia espressamente consentito per iscritto da Visual Matrix.
• RILEVAZIONE E BONIFICA. Visual Matrix può (ma non è obbligato a) scansionare, rilevare, redigere, eliminare, mascherare, tokenizzare o mettere in quarantena i Dati proibiti immessi in aree non designate e può registrare i metadati correlati per motivi di sicurezza/conformità. Visual Matrix può addebitare spese ragionevoli per le indagini, la riparazione e il supporto derivanti dalla violazione della presente Sezione da parte dell'Abbonato.

ARTICOLO 8
GARANZIE

• Visual Matrix dichiara e garantisce di possedere o avere il diritto sui Servizi e di avere il diritto di concedere in licenza l'uso dei Servizi come stabilito nell'Articolo 2 di cui sopra. Visual Matrix non garantisce che i Servizi saranno privi di errori.
• VISUAL MATRIX DECLINA ED ESCLUDE QUALSIASI ALTRA GARANZIA, ESPLICITA O IMPLICITA, COMPRESE LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ E IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, E TUTTE LE ALTRE GARANZIE SONO ESPRESSAMENTE DECLINATE. IN NESSUN CASO VISUAL MATRIX SARÀ RESPONSABILE PER DANNI SPECIALI, ACCIDENTALI O CONSEQUENZIALI, INCLUSI I PERDITI DI PROFITTI, ANCHE QUALORA VISUAL MATRIX FOSSE A CONOSCENZA DELLA POTENZIALE PERDITA O DANNO.
• Visual Matrix non sarà responsabile per eventuali perdite o danni causati dal ritardo nella fornitura dei Servizi o di qualsiasi altra prestazione ai sensi del presente Contratto.
• In nessun caso Visual MatrixLa responsabilità derivante da o correlata al presente Contratto supera i sei (6) mesi di Commissioni effettivamente pagate dall'Abbonato ai sensi del presente Contratto. L'Abbonato riconosce che questa limitazione è ragionevole e che Visual Matrix non è un fornitore di assicurazioni.
• Visual Matrix non è responsabile delle prestazioni o del funzionamento di prodotti o tecnologie forniti o mantenuti da terze parti, inclusi computer, hardware, software o dispositivi o servizi di connettività di rete o Internet con cui i Servizi possono interagire o su cui possono essere installati ("Prodotti di terze parti”) e non fornisce alcuna garanzia per tali articoli. L'Abbonato deve contattare la terza parte per assistenza e/o garanzie relative a tali Prodotti di Terze Parti. Visual Matrix si riserva il diritto di utilizzare dati non identificativi/de-identificati o dati in forma aggregata come delineato nella nostra politica sulla privacy dei dati all'indirizzo https://visualmatrix.com/privacy-policy/. Per chiarezza, Visual MatrixLa responsabilità di non include le perdite derivanti dall'archiviazione da parte dell'Abbonato di Dati Proibiti in aree non designate, salvo nella misura causata da Visual Matrixmancato rispetto degli obblighi di sicurezza espressamente dichiarati; in tutti i casi Visual MatrixLa responsabilità di resta soggetta al limite di cui alla Sezione 8(d).
• Nessuna azione, indipendentemente dalla forma, derivante da qualsiasi transazione ai sensi del presente Contratto può essere intentata da entrambe le parti più di un anno dopo che la parte lesa è venuta a conoscenza dell'evento che dà origine alla causa di tale azione.

ARTICOLO 9
INDENNITÀ

• Al meglio di Visual Matrixconoscenza, i Servizi non modificati forniti da Visual Matrix e il loro utilizzo sono esenti da qualsiasi pretesa di violazione di copyright, marchi, segreti commerciali, brevetti o altri diritti proprietari di terzi. Se notificati tempestivamente per iscritto di qualsiasi azione intentata contro l'Abbonato, basata su una pretesa che l'utilizzo dei Servizi da parte dell'Abbonato violi qualsiasi diritto, Visual Matrix difenderà tale azione a proprie spese e indennizzerà l'Abbonato da qualsiasi costo, danno e ragionevole onorario legale assegnato in tale azione. Tale indennizzo è soggetto a Visual Matrix ricevere tempestiva comunicazione di tale azione e ottenere il pieno controllo della difesa o della risoluzione della stessa. L'Abbonato può partecipare a proprie spese alla difesa di tale azione se tale richiesta è rivolta contro l'Abbonato. Nel caso in cui venga ottenuta un'ingiunzione contro l'utilizzo dei Servizi da parte dell'Abbonato a causa della violazione di un diritto, o se in Visual Matrixritiene che sia probabile che prevalga una richiesta di violazione di un diritto, Visual Matrix dovrà, a sua discrezione e a sue spese: (i) procurare all'Abbonato il diritto di continuare a utilizzare i Servizi; oppure (ii) sostituire o modificare i Servizi in modo che diventino non lesivi ma funzionalmente equivalenti; oppure (iii) se né (i) né (ii) è ragionevolmente praticabile, richiedere la restituzione o la distruzione dei Servizi lesivi e risolvere il presente Contratto, e rimborsare eventuali canoni di Abbonamento pagati dall'Abbonato per il periodo successivo alla risoluzione del Contratto. L'Abbonato dovrà indennizzare, difendere e tenere Visual Matrix e i suoi funzionari, direttori, membri, dirigenti, rappresentanti, agenti, successori e cessionari indenni, insieme all'anticipo delle spese di difesa (incluse le ragionevoli spese legali) e al pagamento di qualsiasi accordo, contro qualsiasi reclamo, causa, procedimento, azione, richiesta, causa di azione o responsabilità affermata o minacciata di essere affermata in relazione a, concernente, derivante da o a causa della violazione del presente Contratto da parte dell'Abbonato.
• INDENNITÀ PER IL SOTTOSCRITTORE PCI/CARTA-MARCHIOL'abbonato dovrà indennizzare, difendere e tenere indenne Visual Matrix da e contro tutte le perdite, i costi, i danni, le responsabilità, le valutazioni del marchio della carta, le multe o le sanzioni dell'acquirente/elaboratore, le richieste di terzi (inclusi gli ospiti) e le ragionevoli spese legali derivanti da: (i) violazione da parte dell'abbonato dell'articolo 7A (Dati proibiti); (ii) archiviazione o trasmissione dei dati dell'account in aree non designate dei servizi; o (iii) mancato rispetto della conformità PCI DSS rispetto a tali dati.

ARTICOLO 10
ASSICURAZIONI

L'abbonato sottoscriverà le polizze assicurative descritte di seguito per la durata del presente contratto. Tali polizze non saranno annullabili o soggette a modifiche sostanziali che danneggerebbero materialmente e negativamente Visual Matrixinteressi senza preavviso scritto di trenta (30) giorni a Visual Matrix. Visual Matrix L'Abbonato può richiedere all'Abbonato di fornire un certificato di assicurazione che attesti tali polizze prima di iniziare a lavorare ai sensi del presente Contratto, e con un preavviso scritto di cinque (5) giorni lavorativi in ​​qualsiasi momento durante il Periodo Iniziale o il Periodo di Rinnovo. La tipologia e i limiti di tali polizze saranno i seguenti: (a) Indennizzo per infortuni sul lavoro - Statutario, come richiesto dalla legge applicabile; (b) Responsabilità civile generale commerciale - $ 1,000,000 per ciascun evento; (c) Responsabilità informatica (può essere parte della responsabilità civile generale commerciale o una polizza a sé stante) - $ 1,000,000 per ciascun evento.

ARTICOLO 11
LIMITAZIONI DELLA LICENZA

L'Abbonato e i suoi Utenti Autorizzati non dovranno:

• utilizzare i Servizi in alcun modo per monitorare o valutare la disponibilità, le prestazioni o la funzionalità dei Servizi per qualsiasi scopo competitivo, o eseguire o assistere qualsiasi altra parte nell'esecuzione di qualsiasi benchmarking sui Servizi;
• utilizzare i Servizi per scopi illegali o in violazione di qualsiasi legge locale, statale, nazionale o internazionale;
• utilizzare i Servizi in modo pericoloso, in qualsiasi modo che possa danneggiare gli altri o in qualsiasi altro modo che Visual Matrix determina che è pericoloso o inaccettabile, a Visual Matrixa sola discrezione di;
• copiare qualsiasi parte dei Servizi, salvo quanto espressamente consentito dalla presente licenza;
• modificare, tradurre, adattare o altrimenti creare lavori derivati ​​o miglioramenti, brevettabili o meno, dei Servizi;
• effettuare reverse engineering, disassemblare, decompilare, decodificare o altrimenti tentare di derivare o ottenere l'accesso al codice sorgente dei Servizi o a qualsiasi parte di essi;
• rimuovere, eliminare, alterare o oscurare qualsiasi marchio commerciale o qualsiasi copyright, marchio commerciale, brevetto o altri avvisi di proprietà intellettuale o diritti proprietari dai Servizi, inclusa qualsiasi copia degli stessi;
• utilizzare o consentire qualsiasi utilizzo di screen scraping, data mining o altri mezzi automatizzati per estrarre dati dai Servizi, sia per uso generale, transizione dei Servizi o altro, diverso dall'uso dell'API da parte di Utenti Autorizzati o con Visual Matrixil previo consenso scritto dell';
• consentire a terzi di accedere ai Servizi, diversi dagli Utenti Autorizzati, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, consulenti del franchisor, dipendenti, consulenti di transizione, agenti di un software concorrente per Visual MatrixServizi o di altre terze parti.
• affittare, concedere in leasing, prestare, vendere, concedere in sublicenza o altrimenti rendere disponibili i Servizi, o qualsiasi caratteristica o funzionalità dei Servizi, a terzi per qualsiasi motivo commerciale, incluso rendendo i Servizi disponibili su una rete in cui è possibile accedervi da più di un dispositivo in qualsiasi momento;
• rimuovere, disabilitare, eludere o altrimenti creare o implementare qualsiasi soluzione alternativa a qualsiasi protezione dalla copia, gestione dei diritti o funzionalità di sicurezza nei Servizi o che li proteggano;
• intraprendere direttamente o indirettamente qualsiasi azione che imponga o possa imporre (come determinato da Visual Matrix a sua esclusiva discrezione) un carico irragionevole o sproporzionatamente grande su Visual Matrix o l'infrastruttura dei suoi fornitori terzi; interferire o tentare di interferire con il corretto funzionamento dei Servizi o di qualsiasi attività condotta sui Servizi; eseguire mailing list, Listserv o qualsiasi forma di risposta automatica o "spam" sui Servizi; o utilizzare software, dispositivi o altri processi manuali o automatizzati per raschiare qualsiasi pagina dei Servizi; o
• creare una falsa identità sui Servizi, travisare l'identità di un individuo o di un'entità, impersonare un'altra persona, creare un profilo per una persona diversa da te o utilizzare o tentare di utilizzare un altro account.
• Se per qualsiasi motivo, Visual Matrix determina che l'Abbonato o i suoi Utenti Autorizzati non hanno rispettato queste regole, Visual Matrix si riserva il diritto di vietare qualsiasi e qualsiasi utilizzo attuale o futuro dei Servizi da parte dell'Abbonato. Se Visual Matrix ha motivo di sospettare o apprendere che qualcuno stia violando l'Accordo, Visual Matrix può indagare e/o intraprendere azioni legali se necessario, inclusa la presentazione di una causa per danni causati dalla violazione. Visual Matrix si riserva il diritto di indagare e intraprendere le opportune azioni legali, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la collaborazione e l'assistenza alle forze dell'ordine o alle agenzie governative in qualsiasi indagine risultante da condotte illegali.

ARTICOLO 12
DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

• Visual Matrix Materiali. Tutti i diritti, i titoli e gli interessi in e per il Visual Matrix I materiali, compresi tutti i diritti di proprietà intellettuale in essi contenuti, sono e rimarranno di proprietà Visual Matrix e, per quanto riguarda i Materiali di terze parti, la terza parte applicabile. Visual Matrix detiene tutti i diritti, titoli e interessi, inclusi tutti i diritti di proprietà intellettuale, sui Materiali di terze parti. L'Abbonato non ha alcun diritto, licenza o autorizzazione in relazione a nessuno dei Visual Matrix Materiali, salvo quanto espressamente stabilito nel presente Contratto o nella licenza di terze parti applicabile, in ogni caso soggetti ai Termini e al presente Contratto. Tutti gli altri diritti relativi al Visual Matrix I materiali sono espressamente riservati da Visual Matrix. In attuazione di quanto sopra, l'Abbonato concede incondizionatamente e irrevocabilmente a Visual Matrix una cessione di tutti i diritti, titoli e interessi sui Dati e Feedback risultanti, compresi tutti i Diritti di proprietà intellettuale ad essi correlati.
• Dati dell'abbonato. Tra l'abbonato e Visual MatrixL'Abbonato è e rimarrà l'unico ed esclusivo proprietario di tutti i diritti, titoli e interessi su tutti i Dati dell'Abbonato, inclusi tutti i Diritti di Proprietà Intellettuale ad essi correlati.
• Consenso all'utilizzo dei dati dell'abbonato. L'abbonato concede irrevocabilmente tutti i diritti e le autorizzazioni relativi ai dati dell'abbonato, incluso l'accesso all'account dell'abbonato con una terza parte (se l'abbonato utilizza l'API o l'integrazione), che sono necessari o utili per Visual Matrix, i suoi subappaltatori e il Visual Matrix personale per fornire i Servizi, inclusi API e Integrazione, applicare il presente Contratto ed esercitare ed eseguire Visual Matrix's, i suoi subappaltatori', e il Visual Matrix i diritti del personale qui di seguito.
• L'abbonato comprende e accetta che l'utilizzo di qualsiasi prodotto o servizio di terze parti tramite l'API o l'integrazione è soggetto ai termini e alle condizioni del servizio di terze parti applicabile e che Visual Matrix non è responsabile delle prestazioni, dell'accesso, dei dati o di altri materiali contenuti nel prodotto o servizio di terze parti. L'abbonato utilizza il prodotto o servizio di terze parti a proprio rischio e pericolo.

ARTICOLO 13
DICHIARAZIONI, GARANZIE E PATTI DELL'ABBONATO

L'abbonato dichiara, garantisce e si impegna a Visual Matrix che l'Abbonato possiede o altrimenti ha e avrà i diritti e i consensi necessari in relazione ai Dati dell'Abbonato, inclusi tutti i Dati dell'Abbonato a cui si accede tramite l'API, l'Integrazione o un prodotto di terze parti, in modo che, come ricevuto da Visual Matrix e trattati in conformità con il presente Contratto, l'utilizzo dei Servizi da parte dell'Abbonato e Visual MatrixLa fornitura dei Servizi non violerà, si approprierà indebitamente o violerà in altro modo alcun diritto di proprietà intellettuale, né alcun diritto alla privacy o altri diritti di terze parti, né violerà alcuna legge applicabile.

Termini specifici della California:

Gli abbonati in California riceveranno una notifica separata di eventuali penali per la risoluzione anticipata e delle condizioni di rinnovo a loro applicabili, in conformità con la legge della California.

ARTICOLO 14
VARIE

• COMUNICAZIONITutte le comunicazioni devono essere effettuate per iscritto e consegnate a mano, tramite corriere espresso riconosciuto, tramite posta certificata con ricevuta di ritorno o posta elettronica (e-mail). È preferibile l'e-mail.

Avvisi a Visual Matrix verrà inviato a Visual Matrix, 508 West Lookout Drive, Ste 14 #10150, Richardson, TX 75080, e via e-mail all'indirizzo billing@visualmatrix.com. Le comunicazioni all'Abbonato saranno inviate all'indirizzo postale o e-mail indicato nell'Ordine di Servizio o successivamente indicato dall'Abbonato. La consegna all'ultimo indirizzo postale o e-mail fornito da una Parte è efficace anche se tale Parte non aggiorna le proprie informazioni di contatto.

Le notifiche saranno considerate effettuate e ricevute al verificarsi della prima delle seguenti condizioni: (i) effettiva ricezione, o (ii) il terzo giorno lavorativo dopo l'invio tramite il servizio postale statunitense, o (iii) per e-mail, alla data di invio (a condizione che il mittente non riceva alcun avviso di mancato recapito o altro avviso di errore; le risposte fuori sede non costituiscono un errore), o il giorno lavorativo successivo se inviate dopo le 5:00 ora locale del destinatario.

L'abbonato può aggiornare il proprio indirizzo di notifica aggiornando le informazioni di contatto nel Visual Matrix portale di fatturazione, che costituirà notifica ai sensi della presente Sezione. Entrambe le Parti possono inoltre aggiornare il proprio indirizzo di notifica (inclusa l'email) inviando una notifica ai sensi della presente Sezione.

• NON RINUNCIA. Nessuna rinuncia a qualsiasi accordo, termine, condizione o disposizione del presente Contratto sarà efficace o vincolante se non effettuata per iscritto e consegnata alla parte la cui inadempienza è stata rinunciata. Qualsiasi precedente mancata applicazione o ritardo nell'applicazione di tali diritti non costituirà una difesa in alcun successivo procedimento legale o di equità.
• LE TASSEL'abbonato è tenuto a pagare, se richiesto, qualsiasi imposta sulle vendite, sull'uso o simili, comprese le imposte sul reddito e sui beni dell'abbonato. Visual Matrix fatturerà e tratterrà tali imposte se richiesto dalla legge locale e tali importi saranno aggiunti a tutte le tariffe qui di seguito.
• CLAUSOLA. Se una qualsiasi delle clausole, termini, condizioni o disposizioni del presente Contratto dovesse essere ritenuta non valida per qualsiasi motivo, tale invalidità non influirà sulle altre disposizioni del presente Contratto, che possono essere applicate senza la disposizione non valida.
• LEGGEIl presente Contratto sarà regolato e interpretato in conformità con le leggi dello Stato del Texas, senza dare effetto ai principi di conflitto di leggi. Le parti concordano che la competenza per qualsiasi controversia derivante dal presente Contratto o ad esso correlata sarà esclusivamente nei tribunali statali e federali situati nella Contea di Dallas, Texas, se tali tribunali hanno giurisdizione per conoscere di tale controversia.
• TITOLI/INCORPORAZIONE/CONTROPARTI. I titoli utilizzati nel presente Contratto sono solo per comodità e non devono essere considerati nell'interpretazione dei termini del presente Contratto. I presupposti, gli addendum e gli allegati a cui si fa riferimento nel presente Contratto sono, con questo riferimento, incorporati nel presente e costituiscono parte del presente Contratto. Il presente Contratto può essere eseguito in una o più controparti, ciascuna delle quali sarà considerata un originale ma tutte insieme costituiranno un unico e medesimo strumento. Il presente Contratto può anche essere firmato e trasmesso via fax, ciascuno dei quali Contratto sarà considerato consegnato al momento della conferma e costituirà un unico e medesimo contratto.
• INTERO ACCORDO. Il presente Contratto e qualsiasi addendum, programma o allegato al presente contengono l'intero accordo delle parti in merito all'oggetto del presente documento e sostituiscono tutti gli accordi precedenti tra le parti in merito all'oggetto del presente documento. Il presente Contratto può essere modificato con preavviso scritto di trenta (30) giorni da Visual Matrix in qualsiasi momento e tali modifiche saranno efficaci trenta (30) giorni dopo (“Data di entrata in vigore dell'emendamento”), e l'uso continuato da parte del Cliente dei servizi e dei prodotti qui di seguito indicati dopo la Data di Entrata in Vigore della Modifica costituirà accettazione di tali modifiche. La versione più aggiornata del presente Contratto può essere consultata su Visual MatrixIl sito web di https://visualmatrix.com/tos
• SUCCESSORI E CESSIONARITutti i termini e le condizioni del presente Contratto saranno vincolanti e andranno a beneficio delle parti, dei loro successori, aventi causa e rappresentanti legali.
• Cessione da parte dell'Abbonato. Il presente Contratto non può essere ceduto dall'Abbonato, tramite acquisizione, fusione o altro (incluso l'acquisto del 51% o più del capitale dell'Abbonato), senza un preavviso scritto di almeno trenta giorni a Visual MatrixÈ disponibile un modulo per notificare Visual Matrix di una possibile cessione e facilitare il processo di transizione. L'Abbonato comprende che la notifica relativa a un cambio di proprietà dell'Abbonato è importante per facilitare una transizione agevole delle sedi, dei dati di prenotazione e delle relative configurazioni ai nuovi proprietari. Potrebbero essere applicati costi di installazione e transizione, a seconda della situazione specifica. Qualsiasi tentativo di cessione da parte dell'Abbonato in violazione della presente Sezione è nullo.
• Assegnazione da parte di Visual Matrix. Visual Matrix può cedere, trasferire, delegare o novare il presente Contratto (in tutto o in parte) in qualsiasi momento, anche a un Affiliato o in relazione a una fusione, acquisizione, riorganizzazione aziendale, vendita di azioni o beni, finanziamento o per effetto di legge, con o senza preavviso all'Abbonato. Qualsiasi cessionario autorizzato assumerà gli obblighi di Visual Matrix ai sensi del presente Contratto a partire dalla data di efficacia della Cessione.
• Visual Matrix può subappaltare l'esecuzione dei Servizi, a condizione che rimanga responsabile dell'esecuzione dei suoi subappaltatori.
• FORO COMPETENTE/GIURISDIZIONE. Le parti contraenti acconsentono e concordano che qualsiasi reclamo o controversia derivante da o relativa al presente Contratto sarà mantenuta e istituita solo in un tribunale statale o federale con sede nella contea di Dallas, Texas, e che tale tribunale avrà giurisdizione per ascoltare e determinare tale reclamo o controversia. Le parti contraenti si sottopongono espressamente e acconsentono a tale giurisdizione in qualsiasi azione o causa avviata in tale tribunale e rinunciano espressamente a qualsiasi obiezione che una di esse possa avere basata sulla mancanza di giurisdizione personale, sede impropria o sede scomoda.
• SPESE LEGALI. Qualora fosse necessaria un'azione legale per far rispettare i termini del presente Contratto, la parte prevalente avrà diritto a ragionevoli spese legali oltre a qualsiasi risarcimento a cui tale parte potrebbe avere diritto.
• FIRME ELETTRONICHECiascuna parte concorda che le firme elettroniche, siano esse digitali o crittografate, delle parti incluse nel presente Contratto sono destinate ad autenticare la presente scrittura e ad avere la stessa forza ed effetto delle firme manuali.
• PROVE DI AUDIT; CERTIFICAZIONI. Su richiesta scritta e in base a un accordo di riservatezza reciproco, Visual Matrix fornirà prove di audit ragionevoli, come il rapporto SOC 2 Tipo 1 e l'attestazione di conformità PCI DSS (AOC) pertinente ai Servizi. Visual Matrix non consente audit in loco, salvo ove richiesto dalla legge.
• SUB-RESPONSABILI E INTEGRAZIONI. L'abbonato autorizza Visual Matrixl'utilizzo di sub-responsabili del trattamento per la fornitura dei Servizi. Un elenco aggiornato dei sub-responsabili del trattamento è disponibile su richiesta o tramite pubblicazione; Visual Matrix potrebbe aggiornare periodicamente tale elenco. Per le integrazioni di pagamento di terze parti, le modalità di elaborazione dei dati da parte di tali terze parti sono regolate dai termini e dalle condizioni applicabili.
• TERMINI DI TRATTAMENTO DEI DATI (Allegato A). Dove Visual Matrix elabora i dati personali per conto dell'Abbonato, si applicano i Termini di Trattamento dei Dati stabiliti nell'Allegato A dei presenti Termini, che sono incorporati per riferimento. In caso di conflitto diretto tra l'Allegato A e i presenti Termini in merito agli obblighi di protezione dei dati, prevale l'Allegato A. Per chiarezza: i riferimenti in Visual Matrix politiche (a “Allegato A" indica l'Allegato A - Termini di elaborazione dei dati allegati ai presenti Termini. L'Allegato A non si applica agli abbonati al software desktop e Visual Matrix non è un responsabile del trattamento dei dati ai sensi della legge applicabile in relazione a tali abbonati.

Allegato A — Termini di elaborazione dei dati

1. Ambito e ruoli. I presenti Termini di elaborazione dei dati (“DPT”) si applicano quando Visual Matrix ( 'Processore" o "Visual Matrix”) elabora i Dati del Cliente contenenti Dati Personali per conto del cliente dell'hotel (“abbonato, ""Controller, ""Affari”) ai sensi dei Termini di servizio (il “Accordo”). Il presente Allegato A non si applica agli abbonati al software desktop.

2. Definizioni. "Legge applicabile sulla protezione dei dati” significa, ove applicabile: GDPR/UK GDPR (e implementazioni locali), California Privacy Rights Act (“CPRA”) e il California Consumer Privacy Act (“CCPA” (e regolamenti)), Colorado Privacy Act, Virginia CDPA, leggi sulla privacy del Connecticut e dello Utah, Quebec Law 25 e altre leggi sulla privacy applicabili a Visual Matrix e i Servizi, ciascuno come modificato. Termini come titolare/responsabile del trattamento, azienda/fornitore di servizi/appaltatore hanno il significato previsto da tali leggi.

3. Istruzioni e limitazione dello scopo. Visual Matrix tratterà i Dati Personali esclusivamente in base alle istruzioni documentate dell'Abbonato, per fornire i Servizi, risolvere i ticket di supporto, garantire la sicurezza, rispettare la legge e come altrimenti consentito dal Contratto e dalla legge applicabile, inclusa la Legge applicabile sulla protezione dei dati.

4. Riservatezza. Visual Matrix garantisce che le persone autorizzate al trattamento dei Dati Personali siano vincolate da adeguati obblighi di riservatezza.

5. Sicurezza. Visual Matrix mantiene misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, descritte nell'Allegato 2 (Misure di sicurezza), tra cui la crittografia in transito e a riposo, l'isolamento a livello di tenant (istanza DB separata per cliente), controlli di accesso, registrazione/monitoraggio, gestione delle vulnerabilità, backup/BCP e risposta agli incidenti. Visual Matrix è sottoposto alle convalide SOC 2 Tipo 1 e PCI DSS applicabili ai Servizi; i report/AOC sono disponibili su richiesta dell'Abbonato (soggetto ai termini di riservatezza qui riportati).

6. Sub-responsabili. L'abbonato autorizza Visual Matrix per coinvolgere subappaltatori per la fornitura dei Servizi. Visual Matrix imporrà obblighi equivalenti a quelli previsti dall'art. 28(3) del GDPR ai sub-responsabili del trattamento e rimarrà responsabile del loro adempimento. Un elenco aggiornato è disponibile su richiesta; Visual Matrix fornirà un avviso di modifiche sostanziali e consentirà obiezioni ragionevoli (con alternative commercialmente ragionevoli o assistenza alla risoluzione se irrisolte).

7. Assistenza. Tenendo conto della natura del trattamento, Visual Matrix assisterà l'Abbonato, ove opportuno, con le richieste degli interessati, le valutazioni di impatto sulla sicurezza e sulla protezione dei dati e le consultazioni con le autorità di regolamentazione, ciascuna nella misura richiesta dalla legge. Per chiarezza, eventuali limiti operativi alle esportazioni o alle copie dei dati non limitano Visual Matrixgli obblighi di fornire l'assistenza ragionevole richiesta dalla legge applicabile sulla protezione dei dati in relazione alle richieste degli interessati, agli obblighi di sicurezza o alle richieste normative.

8. Notifica di incidente. Visual Matrix informerà l'Abbonato senza indebito ritardo dopo essere venuto a conoscenza di una violazione dei dati personali che riguarda i dati del cliente elaborati per l'Abbonato e fornirà le informazioni ragionevolmente necessarie per soddisfare gli obblighi di notifica della violazione dell'Abbonato.

9. Cancellazione al termine dell'elaborazione. Alla risoluzione o scadenza del Contratto, il Responsabile del trattamento eliminerà i Dati Personali dai sistemi di produzione attivi in ​​conformità con Visual MatrixLe politiche di conservazione ed eliminazione dei dati di. Il Responsabile del Trattamento non è tenuto a restituire o consegnare i Dati Personali al momento della risoluzione o dopo la risoluzione; l'Abbonato è responsabile dell'esportazione di tutti i Dati Personali necessari prima della risoluzione utilizzando la funzionalità di esportazione, le API o altri strumenti integrati nel Servizio resi disponibili durante la Durata dei Servizi.

Le copie di backup/archivio contenenti Dati Personali potrebbero persistere in backup crittografati di sola lettura che vengono sovrascritti durante i normali cicli di conservazione. Tali backup non saranno ripristinati né accessibili, se non per il ripristino di emergenza, indagini di sicurezza o conformità legale; se ripristinati, i Dati Personali saranno nuovamente eliminati dai sistemi attivi in ​​conformità con Visual Matrixdati di re. Nonostante quanto precede, Visual Matrix può conservare i Dati Personali nella misura e per la durata richiesta dalla Legge Applicabile o per stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali. Su richiesta, Visual Matrix fornirà un certificato di eliminazione che conferma l'eliminazione dai sistemi attivi.

10. Riattivazione post-cessazione. Se, dopo la risoluzione/scadenza, l'Abbonato richiede l'accesso ai Dati Personali e tali dati sono ancora disponibili e Visual Matrix è in grado, a sua discrezione, di riattivare o ripristinare l'accesso (anche riattivando temporaneamente l'account o ripristinando un backup), Visual Matrix può fornire un accesso limitato esclusivamente per consentire all'Abbonato di esportare tali dati, nel rispetto delle istruzioni scritte dell'Abbonato e di eventuali requisiti legali applicabili. Si applicano commissioni, tra cui un addebito minimo di duemilacinquecento dollari USA (2,500 USD), più eventuali fatture in sospeso e altri importi dovuti in quel momento (inclusa qualsiasi penale per la risoluzione anticipata), oltre a eventuali costi di tempo e materiali. Visual Matrixle tariffe vigenti in quel momento e tutti i costi di terzi, di archiviazione, di recupero o di ripristino. Visual Matrix potrebbe richiedere il pagamento anticipato e l'esecuzione di una breve autorizzazione di lavoro prima di iniziare qualsiasi lavoro di riattivazione/ripristino.

11. Audit e relazioni. Su richiesta scritta dell'abbonato e in base all'accordo di riservatezza, Visual Matrix metterà a disposizione gli strumenti di audit (ad esempio, il report SOC 2 Tipo 1, il PCI DSS AOC) e risponderà a questionari di sicurezza ragionevoli. Qualora la legge o l'autorità di regolamentazione richiedano un audit diretto, le parti concorderanno su portata, tempi e misure di sicurezza ragionevoli prima del completamento di tale audit.

12. Hosting regionale. Visual Matrix ospita i Dati del Cliente nella regione associata all'account dell'Abbonato (incluso l'hosting UE per gli account forniti dall'UE); le garanzie di seguito si applicano a qualsiasi accesso remoto transfrontaliero o trasferimento che si verifichi comunque. Dove Visual Matrix trasferisce Dati Personali dallo SEE/Regno Unito/Svizzera a un Paese senza una decisione di adeguatezza, le parti incorporano per riferimento le Clausole Contrattuali Standard dell'UE (Decisione della Commissione 2021/914) Modulo 2 (C→P) (con gli Allegati nell'Allegato 1/2), oltre all'Addendum del Regno Unito e agli adattamenti svizzeri, ove applicabile. Qualora tali meccanismi vengano sostituiti o aggiornati, le parti coopereranno per adottare un valido successore.

13. Termini per i fornitori di servizi CPRA/CCPA. Per la California, Visual Matrix agisce in qualità di Fornitore di servizi/Contraente e dovrà: (a) non vendere o condividere Informazioni personali; (b) utilizzarle solo per eseguire i Servizi o come altrimenti consentito da CPRA; (c) non combinarle con altre informazioni personali, salvo quanto consentito per la fornitura del servizio; (d) avvisare l'Abbonato se non è più in grado di adempiere ai propri obblighi; (e) trasmettere i termini richiesti ai subappaltatori; e (f) consentire valutazioni/audit coerenti con la Sezione 10.

14. Legge 25 del Quebec e altre giurisdizioni. Per il Quebec, il trattamento dei dati da parte di terzi per conto di un'impresa deve essere regolato da un contratto scritto che ne tuteli la riservatezza, ne limiti l'uso all'esecuzione del mandato e ne richieda la cancellazione al termine del mandato; le presenti DPT soddisfano tale requisito. Sono previsti obblighi analoghi previsti dalle leggi sulla privacy di altri stati.

15. Dati vietati e allocazione PCI. L'abbonato non deve inserire dati dell'account (dati del titolare della carta PCI DSS o dati di autenticazione sensibili come CVV/tracciamento/PIN) in campi non designati. Visual Matrix può rilevare, redigere/cancellare e registrare tali dati e addebitare ragionevoli costi di ripristino. Nella misura massima consentita dalla legge, Visual Matrix declina ogni responsabilità in merito alla conformità PCI dell'Abbonato.

16. Richieste del governo. Laddove ragionevole e legalmente consentito, Visual Matrix informerà tempestivamente l'Abbonato delle richieste governative relative ai Dati del Cliente e contesterà richieste illegittime o eccessivamente ampie.

17. Responsabilità e ordine di precedenza. Le limitazioni di responsabilità previste dal Contratto si applicano alle presenti Condizioni Generali di Contratto. In caso di conflitto con le condizioni di protezione dei dati, prevarranno le presenti Condizioni Generali di Contratto.

Allegato 1 — Descrizione del trattamento

• Argomento e durata: Elaborazione dei dati del cliente per fornire il Visual Matrix piattaforma di ospitalità e supporto, per la durata dell'Accordo.
• Natura e scopo: Hosting, archiviazione, recupero, trasmissione, analisi/configurazione, messaggistica in-app e tokenizzazione dei pagamenti tramite interfacce PCI designate.
• Posizioni di hosting principali: I dati dei clienti sono ospitati su Microsoft Azure nella regione associata all'account dell'abbonato.
• Residenza UE: Per gli abbonati residenti nell'UE/SEE, i dati del cliente (inclusi i backup del database) vengono archiviati all'interno dell'UE.
• Accesso per supporto: Visual Matrix il personale può accedere in remoto ai Dati del Cliente dall'esterno della regione di hosting esclusivamente per fornire i Servizi o il supporto, soggetto ai controlli di accesso e alle garanzie di trasferimento di cui alla Sezione 12.
• Tipi di dati personali: Identificativi di ospiti e dipendenti (nome, e-mail, telefono), dettagli della prenotazione, cronologia del soggiorno, preferenze, token di pagamento limitati (nessun PAN/CVV al di fuori dei flussi tokenizzati).
• Categorie speciali: Nessuno raccolto intenzionalmente.
• Interessati: Ospiti dell'hotel, dipendenti/appaltatori e utenti autorizzati.
• Frequenza: Continuo e come avviato dall'abbonato.

Allegato 2 — Misure di sicurezza (sintesi)

• Architettura e isolamento: Applicazione multi-tenant con istanza di database separata per cliente; segmentazione della rete.
• crittografia: TLS in transito; AES-256 (o equivalente) a riposo; rotazione delle chiavi gestita.
• Controlli di accesso: RBAC, supporto MFA, privilegi minimi, ricertificazione trimestrale degli accessi, registrazione/monitoraggio degli eventi.
• SDLC sicuro e gestione delle vulnerabilità: Revisioni del codice, analisi delle dipendenze, SLA di patch, test di terze parti.
• Backup e continuità: Backup crittografati di sola lettura con accesso limitato ai ruoli; backup del database conservati fino a 90 giorni e sovrascritti durante la normale rotazione; backup e repliche di disaster recovery vengono mantenuti all'interno della regione designata dell'account (ad esempio, UE per gli account con provisioning UE); ripristino solo per scopi di disaster recovery/sicurezza/legali; nuova eliminazione dei dati del cliente dopo il ripristino.
• Risposta agli incidenti: Piano formale, monitoraggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, flusso di lavoro per la notifica delle violazioni.
• Gestione dati: Rilevamento/redazione di dati vietati nel testo libero; cancellazione sicura/sovrascrittura al momento del ritiro.
• Sub-responsabili: Due diligence sulla sicurezza e controllo contrattuale; rivalutazione periodica.

Fine dell'accordo