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Su hotel funciona con datos. Las reservas de huéspedes, los registros de pago, la información de contacto, las preferencias de registro y los detalles de fidelización fluyen a través de su infraestructura tecnológica todos los días. La seguridad de los datos del hotel nunca ha sido tan crítica. La hostelería es una de las industrias más atacadas por ciberataques, y las decisiones tecnológicas que tome para su propiedad importan más que nunca.

El verano no destruye la recepción. La magnifica en todos los aspectos. Los plazos de entrega más ajustados, las contrataciones temporales y los vestíbulos llenos hacen que los pequeños detalles se acentúen y los puntos fuertes se fortalezcan. Aún quedan algunas semanas antes de que llegue la temporada alta. Los operadores que las aprovechan bien no están haciendo más. Ahora están haciendo tres cosas específicas. ¿Por qué el verano?

El equipo de mantenimiento es el que con mayor probabilidad estará solo, en la parte menos visible de la propiedad, teniendo las llaves de todo. Salas de calderas. Azoteas. Estacionamientos. La escalera trasera a las 11 de la noche. Si algo sale mal, la recepción a menudo no se entera hasta horas después. Para entonces, se trata de documentación, no de respuesta. Esa es la brecha. La seguridad en la mayoría de los hoteles es deficiente.

La hora punta de las 3:45 no es un problema de limpieza. Es un problema de secuenciación y comunicación. Su equipo es lo suficientemente rápido. El sistema que los rodea es lo que los ralentiza. Aquí hay cinco hábitos en los que se basan las operaciones de limpieza de alto rendimiento y cómo el estado automatizado de las habitaciones fortalece cada uno de ellos. 1. Priorizar la limpieza de manera eficiente La mayoría de los equipos

Con la llegada del Día de la Tierra este abril, es un buen momento para reflexionar sobre cómo la industria hotelera puede adoptar la sostenibilidad. Los viajeros de hoy son más conscientes del medio ambiente que nunca y a menudo buscan propiedades que demuestren un compromiso con el entorno. Pero ser ecológico no necesariamente requiere instalar paneles solares o renovar completamente la infraestructura. A veces, lo más importante es...

Simplifica tu proceso de registro El proceso de registro es la primera oportunidad que tiene tu hotel para causar una impresión duradera en un huésped. Pero cuando los recepcionistas se ven abrumados por la tarea de ingresar manualmente nombres, direcciones y números de identificación, ese momento crucial de hospitalidad se pierde entre tareas administrativas. Por eso Visual Matrix se ha asociado con Shadow Custom

Recientes Visual Matrix Visita in situ con Tika Shah (Centro) y su equipo en Sonesta Select Statesville, Carolina del Norte. Por qué nuestro equipo de soporte tiene una perspectiva única en Visual MatrixNuestro equipo de soporte no es solo un grupo de expertos en tecnología, sino que son profesionales experimentados de la hostelería que trabajan directamente con hoteles todos los días. Entienden las necesidades diarias.

Hotel Tech True hotel PMS La integración rara vez es lo que los proveedores afirman. Los hoteleros escuchan "se integra a la perfección" en cada demostración, pero la mayoría de los propietarios y gerentes generales terminan descubriendo por las malas que la integración es la palabra más incomprendida y mal utilizada en la tecnología hotelera. Un sistema de gestión de propiedades opera las operaciones diarias de principio a fin, cuando el socio

Manténgase preparado. Pase todas las inspecciones. Las inspecciones de hoteles suelen aparecer en el peor momento posible. Un auditor de marca llega durante un fin de semana con poco personal. Un inspector de salud y seguridad pasa justo después de la hora punta de salida. Una revisión de alimentos y bebidas sorprende a su cocina en pleno servicio. Los hoteles que aprueban sistemáticamente no son...